Jak si udržet klienty salonu: retence zákazníků + 10 chyb
Nejzdravější salony totiž nerostou jen díky novým klientům. Rostou hlavně díky těm, které se pravidelně vracejí.
Právě tomu se v marketingu říká retence zákazníků. A pokud existuje jedna věc, která dlouhodobě rozhoduje o tom, jestli salon stabilně roste, nebo neustále začíná od nuly, je to právě schopnost klientky udržet.
Instagram přitom nemusí být jen nástroj pro získávání nových sledujících. Když ho používáte správně, pomáhá budovat vztahy, důvěru a důvod znovu se vrátit.

